“我要求4S店补偿我多次为补漆往返西安到延安的交通费。”5月29日，王女士向华商报二三里资讯反映，她的奥迪牌轿车发生剐蹭在奥迪4S店进行补漆维修，同一个位置补了4次漆都掉了，上周补了第5次，目前不知道会不会继续掉漆？
王女士告诉记者，她于去年7月21号在延安新丰泰奥迪4S店购买了一台奥迪A6轿车。轿车里程5200公里左右，自己在地下车库倒车发生剐蹭。“当时剐蹭的是右后方位置，我联系了4S店进行维修补漆。同一个剐蹭位置，4S店总共补了5次漆，补漆原因都为掉漆。后4次补漆都在当时剐蹭的同一位置。”
记者在王女士提供的延安新丰泰博奥汽车有限责任公司结算单上看到，王女士的奥迪牌轿车，需要进行后部侧围钣金，后部侧围喷漆，车门基体喷漆，车门基体钣金，外侧下边梁喷漆，合计结算金额为3200元。“他们第1次收了我3700元维修费，但修完后同一个补漆位置反复喷了4次，上周补了第5次，都因为自己的车喷完漆还掉漆。”
5月29日下午，记者致电延安新丰泰博奥汽车有限责任公司了解情况，工作人员表示：此事目前有专人在处理，店领导正在和当事人进行协商处理中。
随后，王女士向记者表示，她多次沟通后向延安新丰泰博奥汽车有限责任公司提出赔偿5次补漆的各项费用，并提出补偿自己车损费的需求。“4S店给我的解决方案是送1次保养，把车让西安的奥迪4S店工人重新打磨完，完成第6次重新喷漆。”
对此，奥迪24小时客户关怀热线客服工作人员告诉记者，王女士已反映过此事。奥迪总部会继续关注此事，督促相关部门尽快解解决此事。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：王女士选择4S店维修，并向4S店支付了3700元，那么4S店就有责任一次性维修好，而不得就同一处多次返工、补漆。
赵良善强调，王女士选择4S店维修，表明王女士与4S店建立了维修服务合同关系，如果4S店就同一处多次返工、补漆，说明4S店违约，依据《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该法条规定了赔偿损失，故而王女士因多次补漆往返西安至延安的交通费，则视为王女士的损失，4S店应予以赔偿。
赵良善建议，4S店尽量与王女士协商处理，如协商不成，王女士可投诉于当地消费者协会或市场监督管理局，由当地消费者协会或市场监督管理局调处；亦可直接诉诸法院，由法院依法裁判。
华商报记者 唐保虎 编辑 马娜娜
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