来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）
济南净车精工在当地颇有名气。
打开美团APP，将城市定位到济南，然后再在页面搜索栏输入关键词“美容洗车”，净车精工当仁不让地排在第一的位置，且评分高达5分。
成立于2020年9月的净车精工，是一家集洗车、美容、汽修、保养于一体的综合性汽服门店。
据悉，营业仅半年时间，净车精工便依靠优质的洗车服务，冲上了美团好评排行榜第1名，口碑也因此逐渐在线上传播开来。
据创始人高源分析，作为一家单店，净车精工能够在高手如林的汽后市场存活下来，主要归结于两方面原因。
从外因来看，济南相比于城市级别相同的武汉、郑州、西安而言，连锁品牌布局的门店数量偏少，而这也为像净车精工这样的单店提供了更多的生存空间。
从内因来看，净车精工快速取得一定的成绩，与高源此前的创业经历不无关系。
一、盲目扩张致第一次创业受挫
在从业人员文化程度相对较低的后市场，高源算得上是一个“文化人”，且还是一位跨行业的连续创业者。
将时间拨回到21年前的2000年。
彼时，大学毕业的他，毕业之后义无反顾地投身到通信行业，一干就是15年。
15年日复一日的积累，从基层的技术员工，到成为通信行业的技术专家，高源凭借自己的专业能力与对行业的无限热情，一步一个脚印走到了行业顶端。
成为行业的佼佼者，对于大部分人而言，应该是一件值得骄傲的事情。然而，一向不安于现状的高源并没有停下继续努力的脚步，而是开始思考能否去另外一个未知的领域，继续拓展事业版图。
2014年，一次偶然的机会，他结识了一位汽后市场的朋友，两人经过深入交流，发现汽服行业未来充满商机，一拍即合决定合伙创业。
据悉，高源在后市场的第一次创业持续了7年时间。期间，他创办了济南当地一家知名的区域连锁，旗下一共有5家门店，业务涵盖洗车、美容、维修、保养一站式服务，单店最高年收入曾超过1000万。
正所谓，天下事，分久必合，合久必分。
2020年，在合伙创业的第7年，由于此双方门店运营理念的不同，高源的第一次创业宣告“和平解散”。
实际上，运营理念不同只是导火索。在高源看来，导致第一次创业未能善始善终的根本原因是：盲目扩张。
结束第一次创业之后，高源并没有由此一蹶不振。
“遭遇创业失利，我并没有感到特别悲观。在家复盘一个月之后， 写下了9万字的心得体会，总结了7年来的经验、教训，成与败、得与失；脑海中一直在反思这段经历。找到原因之后，我决定再度回到后市场创业。”
2020年9月，高源创办了净车精工，定位为高端洗美维保门店，由此开启了另外一段创业故事。
二、月投入5000元线上营销，产值激增十倍
对于许多老板而言，创业初期成立新店最困难的事情莫过于获取客户。
按照门店传统的营销模式，绝大部分老板会通过免费洗车、小保养等方式来获客引流。
因为，整体而言，相对高频、低价及刚需的项目才能被用来当作入口项目。从这两个层面来说，洗车和保养算是符合要求。
而具体到高源身上，他却并没有局限于此。“成立净车精工是我第二次在后市场创业，此前第一次创业已经在行业认识了一些朋友。因此，门店营业初期，我们完全可以依靠那些老客维持日常的运营。”
没有了获取新客的压力，吸取第一次创业失利教训的高源，计划从做大做强一家门店开始。
多年的通信互联网的工作背景，对互联网营销非常了解，高源决定从线下走向线上，通过美团来营销门店。
据高源介绍，刚开始，净车精工每月投入到美团的推广费用大约为5000-6000元，带来的产值却可以达到5-7万元，投入产出比达到了惊人的十倍。
具体如何推广？高源分别从店铺展示与项目设置两个方面进行了详细解释。
在店铺展示上，尽可能使用门店的VI形象，上传的照片尽量保持高清，向消费者传递一种高大上的视觉冲击；在项目设计上，遵循价格从低到高、项目由少到多的原则。
“线上爆款项目具有高频、低价、刚需的特点，净车精工在推广美团门店项目的策略上，起初根据周边门店价格设置一个相对较低的价格，以此吸引新客户进店；另外在项目的数量上，以3-4个最佳，之后随着团单数量的增加再不断上线新的服务项目。”
据了解，目前，净车精工已经将门店40多个服务项目全部搬到美团上。
其中，销量最高的两个项目分别是66元的普洗和218元的精洗，半年内累计消费次数达660次。
高源表示，客走旺门，线上交易量的激增，能够很大程度上影响客户线上的下单决策。
“通常，一家汽服门店的某个项目在美团的成交量累计达到1000单之后，平台会加强实时推送。这样一来，用户线上搜索门店，能够轻松找到净车精工。所以，我一直鼓励客户线上下单、线下消费。”
此外，高源还强调，客户在线上的留言评价，能够倒逼净车精工不断改善服务，提升客户满意度。
“我们需要不定期的在美团上看到差评，只有差评才能有利于我们不断发现问题，寻找不足，进一步提高，让客户的满意度更高。一直以来，我都非常重视浏览客户留言评价，认真回复每一个差评，给出具体的解决方案，让客户第一时间能够感受我们的真诚。”
三、洗车从118元涨到218元，客户口碑却提高
跟有些门店遭遇“洗车价格提不上来、洗车工手忙脚乱、洗再多车店里还是不赚钱”的窘境不同，净车精工的洗车项目已经从“盈利项目”变成了“最佳口碑项目”。
“我们在美团的洗车服务其实一直在涨价，尤其是精洗，从开始的118元涨到现在的218元，而且，还会持续不断的涨价，这个过程客户对我们的评价不但没有降低，甚至还好了很多。”高源如是说。
事实上，在众多门店借助低价洗车引流的背景之下，净车精工却反其道而行之进行提价，这背后与高源对洗车的认知有关。
在高源看来，行业指望低价洗车引流以此来完成客户转化，注定行不通。
“一是低价洗车意味着洗车质量注定不会太高，二是通过低价洗车吸引进店的客户绝大部分消费能力偏低。在这两个前提之下，门店洗车亏损在所难免，如果还打算以此来提高洗车客户转化率，显然是不成立的。”
此外，净车精工不断提高洗车价格的另一大原因是，过滤掉低价值客户。
“净车精工仅有一家门店，从工位数、员工数量与服务体量来说，都不适合每天接待大量洗车客户。为了避免过多的车主进店洗车，我们会根据门店运营的实际情况不断调整洗车价格，将那些价格敏感型的客户拒之门外，最终进店洗车的客户消费能力都比较强；同时，定期涨价，可以一直进行有效的客户筛选，倒逼我们保持优质的质量与服务，相应的员工收入也会更高，员工的工作积极性也更高，那么客户的满意度也会更高，自然而然的形成了一种良性的循环。
据介绍，净车精工每天将洗车的台次控制在20台以内。而且，为了有效控制进店洗车台次，高源还拒绝效仿同行推行会员卡。
对此，他的解释是会员卡短期可以解决门店资金紧张的难题，但是长此以往，如果门店服务能力不能与之匹配，将会得不偿失。
高源举了一个例子。
“净车精工一天只能清洗20台车，一个月就是600台。按照车主平均15天洗一次车的频率来算，一个月最多接纳300个会员进店洗车。如果推行会员卡，持卡的会员集中进店之后遭遇洗车排队，这个时候他们就会开始抱怨。如果不办卡，客户进店时，遇到排队、等待现象，没有那么大的怨气，而且我们可以根据店内的施工状况，有选择性的接车，有选择性的接项目，我们坚信，只要质量能保持住，根本不可能缺客户。”
四、定位高端洗美店，装修需亲力亲为
净车精工“隐匿”于济南禧悦东方酒店地下停车场二层，面积约为400平米。
目前，门店洗车与美容工位各2个，机修工位4个，月产值约为15-20万元，洗美产值占总收入的三分之一。
在定位上，高源将净车精工定位为高端洗美店，目标客户群体是车辆价格为50万左右的中高端男性车主。
据高源观察，这一部分车主，愿意为品质及服务买单，拥有较高的消费意愿以及消费能力。
为了打造一家高端汽服门店，高源在选址与装修上下足了功夫，并总结了一些经验。
选址方面，同时满足距离目标客户近、交通方便、周边尽量繁华等条件。
净车精工位于济南市高新区核心地带的五星级酒店地下停车场，毗邻高新区政府，周边三公里半径之内分布了许多高档写字楼、高端小区、大型商场，这些地方人流与车流密集， 方便车主就近进店消费。
其次，门店停车方便，同时租金不能太贵。
酒店内部停车场，满足了车辆进出方便，解决了停车问题；尤为重要的一点是留出了充足的扩张空间，场地租金相较于街边商铺偏低，对降低运营成本帮助很大。
装修方面，高源强调“千万不能偷懒”，一定要亲力亲为。
“开店初期事情较多，即便将装修方案承包给了行业内设计师，但是关系到门店生存命脉的事务一定要了然于心。设计师的优点是比较新锐，设计出来的东西往往能让人眼前一亮，缺点是他们对整个店面功能的了解不足，需要门店老板自己考虑周全，并能给设计师提供合理的建议。”
除了分享门店选择和装修经验，采访最后高源还向《汽车服务世界》透露，未来3年内净车精工专注做好一家门店的同时，扶持更多的优秀员工一起合伙开店。
“我的目标是将净车精工打造成‘小而精’的单店，短期内不会考虑增开新店。以后随着门店盈利能力增强，会考虑自己投资与其他优秀同行，支持他们开店创业。”
立足现在，认知清晰，充分利用互联网工具。这或许是净车精工能够在竞争对手林立的后市场活下来的重要原因。
作为全年最大的电商购物节双11历来是各大电商平台、品牌方比拼的重要“赛场”：定金、膨胀金、满减、跨店满减......五花八门的玩法、算法让人直呼复杂。因此，让生活简单点、让消费简单点，成为广大消费者共同的心声。
近日，途虎养车携手百年轮胎制造商德国马牌，以及高端润滑油供应商壳牌喜力，共同邀请新一代脱口秀演员王勉，以“反内卷”为话题，用音乐脱口秀的形式，共同发出“生活不要卷，养车简单点”的消费倡议。
此外，在11月1日至10日期间，途虎养车已经与德国马牌、壳牌喜力共同开启双11全民养车季，以大牌、正品的产品保障和值得信赖的服务体验，向全国车主提供一站式的汽车养护解决方案。为广大车主送上真福利、带来真实惠。全民养车季期间，用户可以在途虎养车APP定点抢免单福利，同时还可享受到轮胎第二条半价、购物送豪礼等多重礼遇。
“探访途虎轮胎大本营，仓库大揭秘！”本届双11期间，途虎养车诚邀重磅嘉宾——知名脱口秀演员王勉，并与汽车后市场头部品牌方德国马牌、壳牌喜力强强联手，开启首场“仓库音乐会”。活动以音乐为媒介，传达三大品牌正品、大牌、值得信赖的品牌理念及服务原则。
作为脱口秀大王，王勉本次的脱口秀作品以反“内卷”为主题，深度契合当代年轻人的心声。而王勉此次与途虎养车、德国马牌以及壳牌喜力跨界携手，共同的发布《反卷之歌》MV，也延续了之前的作品风格，以轻松幽默的音乐形式直击“打工人”的内心，呼吁大家一起把生活过得“简单点”。
在MV中，王勉化身为勤劳打工人的代表：被老板夺命连环call、周末被迫回公司加班，还在路上遭遇了汽车趴窝以及轮胎漏气等问题，种种烦恼和意外让人不由得感叹“工作、生活能不能简单点”。而在MV后半段，镜头切换到途虎养车工场店，多名年轻的途虎技师与王勉一起唱出了打工人的心声——“生活不要卷，养车简单点”。在途虎养车工场店解决车辆故障后，王勉最终得以重启汽车，再度踏上生活的旅程。
《反卷之歌》全程辅以音乐上的艺术化处理，节奏明快、曲风幽默。这一首来自汽车后市场的行业“心”声单曲，体现了途虎养车与德国马牌、壳牌三家企业的人文关怀，展现出三家汽车后市场头部品牌为车主提供高效的一站式服务的决心，同时也带给用户新鲜有趣的音乐体验。
11月10日晚7点，王勉作客途虎养车直播间德国马牌、壳牌喜力联名专场，以俏皮风趣的脱口秀开场，吐槽他在工作生活中遭遇“内卷”的烦心事，瞬间点燃了直播间的气氛。同时，作为途虎养车双11的好物推荐官，王勉也用段子的方式，真心实意地向广大车主推荐来自于德国马牌以及壳牌喜力两大品牌的超值好物，教大家如何让养车更简单。此外，王勉还在直播过程中化身“勉单王”，带领大家一起抢由途虎养车送出的200份轮胎保养免单福利。
作为汽车后市场的头部企业与品牌方，途虎养车、德国马牌与壳牌喜力多年来均以“正品，大牌，值得信赖”著称。本次途虎养车双11车主狂欢季期间，三家强强联合，提出“真心实意双11，真实惠真补贴”的消费主张，力求让车主不花一分冤枉钱，让养车变得简单点。
本次双11期间的联合亮相，并非是途虎养车与德国马牌和壳牌喜力的首次合作。近年来，途虎养车与德国马牌、壳牌分别多次于全网首发新品、推出一系列车主专属活动，并在战略性合作上均取得过亮眼的成绩。而在今年618全民养车季期间，途虎养车与德国马牌一起通过“花式轮胎操健身直播”，打造了汽车后市场全民健身新浪潮；还与壳牌喜力携手发布了首支汽车后市场专属单曲《乐在途中 超凡表现》，两场创新型的品牌活动均收获了较好的市场反馈。
本次双11全民养车季期间三者的再度联手，可以视为是战略合作上的又一次创新与升级。三大品牌并不仅仅关注于自身的业务市场，而是更为深入了解用户在工作、生活中的现实痛点，希望以实际行动为消费者的生活“减负”。
未来，途虎养车与德国马牌、壳牌喜力的合作也将更加紧密。三者将充分发挥头部品牌的行业优势，以正品，大牌，值得信赖为服务宗旨，一如既往为广大车主提供整合一站式、可信赖的汽车养护解决方案。
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